Política de privacidad

La dirección de DESOHOVISION, S.L. está comprometida con el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos, para ello hemos elaborado la presente Política de Protección de Datos.

En DESOHOVISION estamos comprometidos en impulsar el cumplimiento de los principios de responsabilidad activa establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante RGPD) mediante un proceso de mejora continua, orientado a:

  • Tratar los datos personales de manera lícita, legal y transparente en las relaciones con los interesados.
  • Utilizar sólo y exclusivamente los datos personales para las finalidades previstas en cada tratamiento. En ningún caso utilizarlos para otras finalidades distintas o incompatibles.
  • Analizar las bases legales de los tratamientos y obtener el consentimiento de los interesados en los casos que el mismo sea necesario para el tratamiento.
  • Tratar los mínimos datos personales que resulten necesarios para la finalidad perseguida.
  • Mantener los datos personales actualizados y exactos. En los casos que se observen inexactitudes de los datos, proceder a actualizarlos o a suprimirlos.
  • Mantener los datos personales el mínimo tiempo necesario para los fines del tratamiento y de acuerdo con los plazos de conservación legalmente establecidos.
  • Mantener en todo momento la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que tratamos.

Este compromiso se traduce en lo siguiente:

  • Dotar de los recursos necesarios y establecer los objetivos necesarios para la correcta implantación y mejora continua de la seguridad de la información y la protección de los datos personales que tratamos.
  • Fomentar e implementar las medidas adecuadas para que se lleve a cabo la formación, capacitación y concienciación de todo el personal en Seguridad de la Información y en protección de datos.
  • Establecer los criterios adecuados de evaluación de riesgos a los que están expuestos los tratamientos orientados a que todos los riesgos que presenten un nivel no aceptable sean tratados adecuadamente hasta obtener un nivel de riesgo residual aceptable.
  • Elaborar y mantener los registros de actividades de todos los tratamientos que realizados.
  • Establecer los procedimientos para prevenir las violaciones de seguridad de los datos y en caso de producirse, gestionarlas y notificarlas sin dilación.
  • Nombrar a un Responsable de Protección de Datos y respetar su imparcialidad e independencia en el ejercicio de sus funciones.

La presente política será de obligado cumplimiento y de aplicación a todo el personal que trate con datos personales, por lo que se revisa, aprueba y publica para que sea conocida por todas las partes interesadas en Málaga, a 4 de noviembre de 2021.

Información sobre los datos que tratamos

De acuerdo con nuestra política de protección de datos vamos a proceder a informar de una forma clara y comprensible sobre el tratamiento que hacemos en DESOHOVISION de los datos personales que disponemos porque los interesados nos lo habéis facilitado por cualquier medio que hayáis considerado oportuno (a través de esta página web, correo electrónico, telefónico o mediante cualquier otro medio electrónico o manual).

  1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

DESOHOVISION, S.L.  (ÓPTICA SOHO)

NIF: B16716532

Alameda de Colón, 18 29001 Málaga

Teléfono: (+34) 951155466

Email: info@opticasohomlg.es

  • ¿Qué datos tratamos?

DESOHOVISION SL puede recopilar los datos de carácter personal que nos proporciones de forma directa a través de los distintos formularios establecidos. Dentro de estos formularios podrás comprobar como alguno de los campos se encuentra marcados como obligatorios y es que sin esa información no podremos prestarte el servicio solicitado.

Adicionalmente, el desarrollo de nuestra relación genera una serie de información como datos transaccionales (por ejemplo, información que nos aportes acerca de tus pedidos, devoluciones, etc.), histórico de reclamaciones e incidencias. Esta información es tratada por DESOHOVISION S.L. ya que resulta de gran valor tanto a nivel estadístico y agregado pues nos permite conocer nuestra tipología de clientes, qué productos gustan más o menos, como de forma individualizada para poder ofrecer publicidad personalizada en función del segmento de cliente, por ejemplo, diferenciando entre hombre y mujer.

Sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.

  1. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos tus datos?

A continuación, se detallan las distintas finalidades para las que pueden tratarse tus datos en función de la vinculación que mantengas con DESOHOVISION SL y sus bases jurídicas:

  1. Gestionar los Servicios contratados y llevar a buen término de la relación contractual.

Tus datos serán tratados para prestar el servicio solicitado, lo que, entre otras actividades, puede implicar: (i) tu registro como cliente; (ii) preparación del pedido y gestión de la entrega; (iii) tramitar y dar respuesta a tus dudas, consultas o reclamaciones.

La no aceptación de esta finalidad conllevará que no podremos suscribir el/los contrato/s para prestarte los servicios en los que estás interesado.

Base Legitimadora: Ejecución del contrato

  1. Enviar información comercial sobre los productos que comercializamos.

Siempre que lo solicites, en las casillas habilitadas en los distintos formularios, te enviaremos información comercial sobre nuestros productos, a través de email (newsletter) y otros medios similares.

Base Legitimadora: Consentimiento

  • Elaboración de perfiles y marketing.

A través de esta finalidad DESOHOVISION SL, podría recoger y tratar datos de análisis de las compras de modo que esta información permita a DESOHOVISION SL ofrecerte productos y servicios que puedan interesarte, y no otros (por ejemplo, diferenciando entre hombre o mujer).

Base Legitimadora: Interés legítimo con el objeto de mejorar el servicio y ofrecer los productos más precisos a nuestros clientes.

  • Cumplimiento obligaciones legales.

DESOHOVISION SL está sujeto a distintas normativas que implican la obligación de tratar datos personales para cumplirlas (por ejemplo, por normativa fiscal)

En el cumplimiento de estas obligaciones, DESOHOVISION SL podrá comunicar tus datos a las Administraciones Públicas o Tribunales competentes, siempre que la solicitud se realice a través de los cauces legales establecidos.

Base Legitimadora: Obligación legal.

  1. ¿Cómo puedes dejar de recibir ofertas comerciales?

En todas las comunicaciones comerciales que te enviemos por medios electrónicos, se habilitará un link (baja o similar) que te permitirá gestionar tu privacidad y solicitar que no te enviemos nuevas comunicaciones comerciales. Asimismo, puedes revocar tu consentimiento o manifestar tu oposición a través de alguno de los siguientes medios:

– Enviando un email a privacidad@opticasohomlg.es

– Gestionando tus opciones de privacidad a través del apartado “Mi Cuenta” para aquellos usuarios registrados

– Mediante comunicación dirigida a DESOHOVISION SL, Alameda de Colón, 18 29001 Málaga

Durante el plazo de tramitación de tu solicitud de baja es posible que puedas recibir alguna comunicación comercial.

  1. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Si te has registrado como cliente en nuestra web, tus datos personales serán conservados mientras no solicites tu baja, pues entendemos que, mientras tanto, continúas interesado en conservar tu cuenta con independencia de que tu actividad como cliente pueda verse interrumpida durante un período de tiempo. Si no te has registrado como cliente pero realizas una compra online, tus datos serán conservados hasta confirmar que el pedido ha sido entregado sin incidencias y que no hay reclamaciones.

Una vez solicites tu baja o confirmado que el pedido ha sido entregado sin incidencias y que no hay reclamaciones, tus datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su borrado o bloqueo (en el caso que exista alguna responsabilidad derivada del tratamiento), estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar para ser posteriormente eliminados.

  1. ¿Compartiremos tus datos con terceros?

Para cumplir las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, es necesario que en determinados tipos de servicios (lentes graduadas), comuniquemos tus datos personales a nuestros proveedores para el correcto seguimiento del pedido y la trazabilidad del mismo. Asimismo, para el cumplimiento de la entrega, serán facilitados tus datos a la empresa transportista, y únicamente los necesarios para que pueda realizar dicho servicio (por ejemplo, nombre, dirección y teléfono o cualquier dato adicional facilitado por ti para facilitar la entrega).

  1. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Los derechos que te asisten frente a DESOHOVISION SL por motivo del tratamiento de datos personales son los siguientes: el derecho a acceder a tus datos personales, rectificar los datos inexactos, solicitar su supresión, limitar alguno de los tratamientos u oponerse a algún uso (por ej. oponerse posteriormente al envío de publicidad) y portar tus datos. Para ejercitarlos bastará con enviar un e-mail a privacidad@opticasohomlg.es, o bien una carta a DESOHOVISION SL, Alameda de Colón, 18 29001 Málaga, España. También tienes la posibilidad de reclamar ante la Agencia Española de Protección de datos (www.aepd.es) especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos.

  1. a) Derecho de acceso.

Tendrás derecho a obtener de DESOHOVISION SL confirmación de si estamos tratando o no datos personales que te conciernen, además de información sobre: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo. En estos casos, DESOHOVISION SL te facilitará una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Además, cuando lo solicites por medios electrónicos, la información se facilitará en un formato electrónico de uso común.

En los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas, DESOHOVISION SL podrá cobrar un canon que compense los costes administrativos de atender a la petición que se corresponderá con el verdadero coste de la tramitación de la solicitud.

DESOHOVISION SL te informará sobre las actuaciones derivadas de tu petición en el plazo de un mes (que podrá extenderse dos meses más cuando se trate de solicitudes especialmente complejas, ampliación que te notificaríamos dentro del primer mes). Si DESOHOVISION SL decide no atender una solicitud, te informará de ello, y motivaremos la negativa, dentro del plazo de un mes desde que presentaste la solicitud.

  1. b) Derecho de rectificación.

Tienes derecho a solicitar que DESOHOVISION SL rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. Si estás registrado en nuestra Plataforma, puede resultar más sencillo que los corrijas directamente mediante la modificación del perfil.

  1. c) Derecho de supresión/derecho al olvido.

Tendrás derecho a obtener de DESOHOVISION SL la supresión de los datos personales que te conciernen cuando concurra una de las circunstancias siguientes:

  • que no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados;
  • que retires el consentimiento y el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico;
  • que te opongas al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento;
  • que hayan sido tratados ilícitamente.

Cuando la supresión deriva del ejercicio del derecho a la oposición con fines comerciales, DESOHOVISION SL podrá conservar tus datos identificativos con el fin de impedir tratamientos futuros para estos fines.

Cuando DESOHOVISION SL haya comunicado tus datos personales y esté obligado a suprimir dichos datos, DESOHOVISION SL, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, adoptará medidas razonables, incluidas las medidas técnicas, con miras a informar a los responsables que estén tratando los datos personales de tu solicitud de supresión de cualquier enlace a esos datos personales, o cualquier otra copia o réplica de los mismos.

  1. d) Derecho de limitación

Tendrás derecho a solicitar a DESOHOVISION SL la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

  • cuando hayas impugnado la exactitud de tus datos personales, durante el plazo que permita a DESOHOVISION SL verificar la exactitud de los mismos;
  • en el supuesto de que consideres que el tratamiento es ilícito y DESOHOVISION SL se haya opuesto a la supresión de los datos personales y solicites en su lugar la limitación de su uso;
  • que DESOHOVISION SL ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
  • en el supuesto de que te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de DESOHOVISION SL prevalecen sobre los tuyos.

Cuando hayas obtenido la limitación del tratamiento conforme el presente apartado, serás informado por DESOHOVISION SL antes del levantamiento de dicha limitación. DESOHOVISION SL comunicará cualquier rectificación o supresión de datos personales o limitación del tratamiento a cada uno de los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales, salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado. DESOHOVISION SL informará al interesado acerca de dichos destinatarios, si lo solicitas.

  1. e) Derecho de portabilidad.

Tienes derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible. El ejercicio de este derecho se entenderá sin perjuicio de las facultades otorgadas por el derecho de supresión.

Este derecho a la portabilidad no se aplicará al tratamiento que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a DESOHOVISION SL. El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que DESOHOVISION SL hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por DESOHOVISION SL de los servicios prestados.

  1. f) Derecho de oposición.

Tendrás derecho a oponerte al tratamiento de datos que te conciernen, en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles. En caso de que ejercites este derecho, DESOHOVISION SL dejará de tratar tus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos para que el tratamiento prevalezca sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto el marketing directo tendrás derecho a oponerte en todo momento al tratamiento de los datos personales que te conciernen, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con la citada estrategia de marketing. De modo que, los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.

  1. g) Decisiones individuales automatizadas.

Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de modo similar. Sin embargo, no resultará posible ejercitar tal derecho en caso de que la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre tú y DESOHOVISION SL; esté autorizada por el derecho aplicable a DESOHOVISION SL siempre que establezca medidas adecuadas para salvaguardar tus derechos, libertades e intereses legítimos; o se base en tu consentimiento explícito.

  1. h) Derecho a presentar una reclamación.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la página web www.aepd.es, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.

  1. Cómo protegemos tus datos personales?

En DESOHOVISION SL nos preocupamos en todo momento por mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que tratamos, para ello utilizamos normas internacionales para el cumplimiento de estas medidas (ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002). En este sentido estamos comprometidos a establecer unos criterios adecuados para evaluar los riesgos de seguridad y de los derechos y libertades de las personas físicas orientados a tratarlos y a establecer los planes de tratamientos de los mismos para reducirlos hasta unos niveles aceptables.

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Puedes ver nuestra política de cookies completa aquí